Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Animouf LLC (30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, VS) en consumenten die een bestelling plaatsen op koelmat-hond.nl. Consument is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van de producten in de webwinkel is geen bindend aanbod maar een uitnodiging om te bestellen. Door je bestelling bij de kassa te versturen doe je een bindend aanbod. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen of de zaak verzenden.

Vóór het versturen kun je je gegevens op elk moment corrigeren: maat, kleur en aantal zijn in de winkelwagen te wijzigen of te verwijderen. Wij archiveren de tekst van de overeenkomst niet afzonderlijk; je ontvangt alle informatie per e-mail bij de orderbevestiging. De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw, en zijn eindprijzen. Onze matten kosten, afhankelijk van de maat, tussen 24,99 € en 54,99 €. Er komen geen verzendkosten bij. Tonen wij een doorgestreepte prijs bij een aanbieding, dan is dat de laagste prijs die wij in de dertig dagen daarvoor voor dat product hebben gehanteerd. Wij gebruiken geen theoretische adviesprijzen als referentie.

4. Betaling

De betaling wordt afgehandeld door onze betaaldienstverlener Stripe. Beschikbaar zijn onder meer iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en Link. Welke methoden je daadwerkelijk ziet, hangt af van je land en je apparaat. Wij ontvangen en bewaren geen volledige betaalgegevens.

5. Levering

Wij leveren in Nederland en België. De levertijd bedraagt 6-10 werkdagen vanaf ontvangst van de bestelling, waarvan 1 tot 2 werkdagen verwerking. Loopt een levering aanzienlijke vertraging op, dan laten wij het je weten en kun je de overeenkomst ontbinden. De details staan op de pagina Verzending en retourneren.

6. Herroepingsrecht

Je hebt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Daar bovenop geven wij je vrijwillig 30 dagen niet-goed-geld-terug vanaf ontvangst. De volledige informatie en het modelformulier staan op de pagina Herroepingsrecht, en je kunt je herroeping op elk moment doorgeven via het herroepingsformulier.

7. Conformiteit

Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, gelet op de aard van het product en de normale levensduur ervan. Wij hanteren daarvoor geen vaste termijn: het Nederlandse recht kent er geen. Beantwoordt het product niet aan de overeenkomst, dan heb je recht op herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Blijkt binnen twaalf maanden na levering een gebrek, dan wordt vermoed dat het er bij levering al was. Onze vrijwillige toezegging van 30 dagen komt hier bovenop en beperkt deze rechten op geen enkele manier.

8. Beoogd gebruik van het product

De koelmat is een ligvlak voor huisdieren. Het is geen medisch hulpmiddel en het vervangt bij hitte noch schaduw en vers water, noch een bezoek aan de dierenarts. Bij een vermoeden van een hitteberoerte moet je je onmiddellijk tot een dierenartsenpraktijk wenden.

9. Klachten en geschillen

Klachten kun je indienen via het contactadres hieronder; we bevestigen de ontvangst en reageren inhoudelijk binnen veertien dagen. Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie of een andere instantie voor alternatieve geschillenbeslechting, en evenmin bij het Thuiswinkel Waarborg. Je recht om je tot de bevoegde rechter te wenden blijft onverkort bestaan; als consument is dat de rechter van je woonplaats.

10. Slotbepalingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. In alle gevallen blijven de dwingende consumentenbeschermende bepalingen gelden van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft — voor kopers in België dus het Belgische consumentenrecht. Mocht een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden of over je bestelling: mail naar [email protected]. We antwoorden doorgaans binnen 24 uur, zeven dagen per week.